在财经领域，上市公司的一举一动都备受关注。 10 月 17 日，上海证券报的一则报道《上市公司舆情管理重视度陡升》，引发了人们对上市公司舆情管理的深入思考。

近期，三百多家上市公司陆续发布了舆情管理制度，这本应是积极向好的信号，然而，经过分析却发现，这些制度大多是复制搬运而来，仅做了少量文字修改，所谓“天下文章一大抄”。这种 “借鉴” 行为，是一种企业面对未知领域的一种“随大流”行为。

舆情管理绝非易事，它受舆论环境等因素影响显著，与上市公司发展质效紧密关联，且对实操性要求极高。甚至有专门的公司以此为生，靠这个吃饭，都还玩不转，岂是你“抄几个梗”能解决的。

上市公司由于更强的公众属性，面临的舆情挑战近年来愈发突出。那么，这些 “借鉴” 而来的制度能否适应当下及未来一定时期的需要呢？答案恐怕是否定的。

首先，舆情管理应是一个完整的过程，包括诊断预防、持续监测、分析研判、应对处置、复盘修复等环节。但这“随大流”制度大多侧重事后应对处置，呈现出坐等媒体报道、舆情恶化才行动的消极被动思想。事先防范远比事后处置重要，只有提前做好诊断预防和持续监测，才能在舆情初露端倪时及时采取措施，避免事态恶化。

其次，舆情管理并非仅仅是 “搞定” 媒体。媒体报道并非舆情发生的唯一源头，公司经营和运行风险隐患，如合规与风控、业绩质效、信息披露等，以及对外部风险的预判和预案，才是舆情预防的关键着眼点。然而，这些上市公司的制度普遍将 “传播范围” 作为界定重大舆情的依据，缺乏对公司内部风险的深入考量，在违规、业绩波动等典型情境下缺乏前瞻性考虑。

再者，如今的舆论环境复杂多变，难以控制。部分上市公司的舆情管理制度中却充斥着 “防止媒体跟进”“控制传播范围” 等不切实际的字眼。同时，对于编造虚假信息的媒体，虽有发送律师函、诉讼等措施，但对于确定属实的信息，却缺乏具体应对之策。舆情是中性词，真实情形造成的影响同样不容忽视，只关注虚假信息触发的舆情，并非完整的舆情管理。

图为九晨财关创始人在位企业做财经公关培训

最后，舆情管理是一项实务性极强的工作。这三百多家上市公司发布舆情管理制度，表明其对舆情的重视程度有所提高，但真正的重视应落到实处。不仅要有具体清晰、可操作的内容、流程和工具，还需要有胜任的人员。不能仅仅在纸面上规定董事长或总经理为第一责任人、董秘为舆情小组组长，就认为具备了解决问题的能力。

九晨财关认为：舆情管理制度建设只是起步，上市公司需要配套可操作的实施机制、可胜任的团队，并针对不同情境持续开展能力训练。否则，这些制度只会沦为废纸，意义顶多是糊弄一时。上市公司应摒弃 “借鉴” 的敷衍态度，结合自身实际，创新和完善舆情管理制度，以更好地应对复杂多变的舆论环境，实现可持续发展。

（表格数据来自网络）